- سياسة الإستبدال والإسترجاع

قسم الشحن المباشر و المستعمل :

يحق للعميل إرجاع المنتج إذا اتضح وجود عيب به لم يتم توضيحه له قبل الشراء

وذلك خلال 24 ساعه من إستلامه للمنتج و سيتم إعادة مبلغ الشراء بالكامل .

و في حال تم إعادة المنتج و اتضح عدم وجود عيب فعلي - او اتضح وجود عيب ناتج عن سوء الإستخدام يتحمل العميل قيمة إعادة الشحن

و التي تبلغ 60 ريال (وهي رسوم شحن الإعادة من العميل للمتجر 30 ريال + رسوم الشحن من المتجر للعميل 30 ريال)

باقي أقسام الموقع

المنتجات جديدة ويتم طلبها بناءً على حاجة العميل ..

• في حال وجود عيب في المنتج أو عطل لا سمح الله

سيتم إعادة المنتج للمصدر من قبل العميل (مع تحمله تكاليف الشحن) ..

وستتم متابعة طلب الإصلاح او الاستبدال لحين عودة المنتج للعميل من قبل المورد ..

• في حال تغيرت حالة الطلب من تحت المراجعة إلى قيد التنفيذ لن يتمكن العميل من إلغاء الطلب . و إن كان يرغب في تمديد حالة قيد المراجعة الرجاء كتابة ذلك في خانة ملاحظات الطلب قبل الدفع ليتم تمديد حالة تحت المراجعة بناءً على طلبة أقصى مدة ممكنه هي ثلاثة أيام .

كما هو موضح في الصورة التالية :